Article

Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Cabang Medan

Source: OAI

ABSTRACT Manajemen Konflik adalah Manajemen konflik adalah teknik yang dilakukan pimpinan organisasi untuk mengatur konflik dengan cara menentukan peraturan dasar dalam bersaing. Manajemen konflik dalam perusahaan menjadi tanggung jawab pimpinan (manajer) baik manajer tingkat lini, manajer tingkat menengah, dan manajer tingkat atas, maka diperlukan peran aktif untuk mengarahkan situasi konflik agar tetap produktif. Tujuan manajemen konflik adalah untuk mencapai kinerja yang optimal dengan cara memelihara konflik tetap fungsional dan meminimalkan akibat konflik yang merugikan sehingga pemilihan teknik pengendalian konflik menjadi perhatian pimpinan perusahaan. Tidak ada teknik pengendalian konflik yang digunakan dalam segala situasi, karena setiap pendekatan memiliki kelebihan dan kekurangan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh manajemen konflik dengan indikator keterbatasan sumber daya, komunikasi,struktur organisasi dan perbedaan individu, terhadap kinerja karyawan PT PLN (Persero) Cabang Medan, dengan indikator kunatitas kerja, kualitas kerja, pemanfaatan waktu dan kerja sama. Metode analisis yang dipergunakan adalah metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linier sederhana, pengujian signifikan parsial dan pengujian koefisien determasi. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel nilai pelanggan terhadap loyalitas nasabah, dengan persamaan regresi Y = 21,752 + 0,441X dan nilai thitung sebesar 4,341 dan nilai koefisien determasi sebesar 23%. 050502163

1 Bookmark
 · 
802 Views