Article

UPAYA PENINGKATAN PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK PENGURUSAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) SEBAGAI LANGKAH POSITIF DALAM MEWUJUDKAN TUJUAN ORGANISASI (Studi Pada Kantor Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri)

Source: OAI

ABSTRACT Sebagai penyelenggara negara, salah satu fungsi yang di jalankan Aparatur pemerintah adalah menlayani masyarakat. Selama ini kualitas pelayanan publik masih dalam kondisi yang sangat memperihantinkan ini dapat dibuktikan dengan begitu banyaknya pengaduan masyarakat terhadap kualitas pelayanan administrasi publik khususnya pengurusan kartu tanda penduduk (KTP). Untuk mengetahui sejauh mana pemerintah daerah khususnya Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri merespon berbagai keluhan masyarakat tentang kualitas pelayanan administrasi publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah khususnya tentnag pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP akan menjadi fokus utama pembahasan dalam penelitian ini. Oleh karena itu tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan gambaran upaya apa saja yang dilakukan Pemerintah Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri untuk meningkatkan pelayanan administrasi publik khususnya dalam pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP), mendeskripsikan pelaksanaan program tersebut di lapangan dan hambatan apa saja yang dihadapi selama pelaksanaannya di lapangan. Rancangan dan pendekatan penelitiannya menggunakan deskriptif kualitatif. Lokasi penelitian adalah Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri. Teknik pengumpulan data adalah dengan melakukan wawancara dengan sumber data, observasi dan penelusuran data. Pengecekan data menggunakan triangulasi sumber. Analisis data dimulai dengan menelaah data dari berbagai sumber, kemudian mereduksi data, pemeriksaan keabsahan data dan interpretasi data. Hasil penelitian yaitu Bentuk-bentuk program yang dicanangka oleh Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri antara lain (1) Mengadakan program pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP) secara masal (2) Melakukan penyuluhan kepada masyarakat tentang pentingnya kepemilikan Kartu Tanda Penduduk (KTP) melalui program sosialisasi kepada Kelurahan/Desa untuk disebarluaskan kepada masyarakat kelurahan/desa dalam lingkup Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri (3) Mempercepat dan mempermudah pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP) (4) Pengadaan kotak saran yang bertujuan untuk memperoleh informasi dari masyarakat luas sebagai pengguna jasa pelayanan adminstrasi publik tentang bagaimana praktek pelayanan pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP) di lapangan. Adapun saran-sarannya yaitu (1) Pembenahan secara menyeluruh terhadap sistem dan prosedur administrasi pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP). (2) Pengendalian sumber daya manusia dan sumber dana sebagai sarana penunjang keberhasilan pelayanan administrasi publik khususnya pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP).

3 Bookmarks
 · 
1,371 Views