Conference Proceeding

Vertrauen in virtuellen Communities: Konzeption und Umsetzung vertrauensunterstützender Komponenten in der Domäne Healthcare.

01/2003; In proceeding of: Wirtschaftsinformatik 2003, Medien - Märkte - Mobilität, Band II
Source: DBLP

ABSTRACT Zusammenfassung: Vertrauen ist im Umfeld von Online-Anwendungen, insbeson- dere im Gesundheitsbereich, von zentraler Bedeutung. Vertrauen bildet deshalb (neben anderen Erfolgsfaktoren) die Basis für den erfolgreichen Aufbau und Be- trieb einer virtuellen Community (VC). Ein Blick auf bestehende Communities lässt jedoch den Schluss zu, dass in vielen virtuellen Gemeinschaften diesen An- forderungen nicht oder nur unzureichend Rechnung getragen wird. Deshalb beschreibt dieser Beitrag anhand des Falles der Healthcare-Community "krebs- gemeinschaft.de", wie der bewusste Umgang mit dem Wunsch nach Vertrauen in einer VC konzipiert und umgesetzt werden kann. Die vorgestellten Komponenten unterstützen den Prozess der Vertrauensbildung innerhalb der VC und tragen so entscheidend zum erfolgreichen Aufbau und Betrieb der Gemeinschaft bei. Der Beitrag endet mit einem Ausblick auf noch nicht umgesetzte Aspekte sowie offene Forschungsfragen. Schlüsselworte: Vertrauen, Virtuelle Gemeinschaft, Community, krebsgemein- schaft.de, Healthcare, Wahrgenommene Kompetenz, Wahrgenommenes Wohl- wollen, Visitenkarte, Anonymitätskonzept, Afgis Transparenzkriterien.

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    ABSTRACT: Zusammenfassung: Virtuelle Communities (VC) bieten zeit- und ortsunabhängigen Zugang zu Informationen und Austausch mit Menschen in ähnlichen Lebenslagen. Besonders geeignet erscheinen sie daher für Patienten mit chronischen / lebens- bedrohenden Krankheiten, da diese über besonders starke Informations- und In- teraktionsbedarfe verfügen. Aufbauend auf Vorarbeiten zum bedarfs gerechten Aufbau der VC krebsgemeinschaft.de evaluiert dieser Beitrag die bei der systema- tischen Entwicklung zugrunde gelegten Designelemente und Erfolgsfaktoren an- hand der Akzeptanz und des Nutzens des Angebots. Hieraus werden empirisch un- termauerte Erkenntnisse zum systematischen Aufbau und Betrieb von VCs für Pa- tienten im deutschen Gesundheitswesen gewonnen. Schlüsselworte: Virtuelle Gemeinschaft, Virtuelle Community, Patienten, Commu- nity-Building, Evaluation.
    Wirtschaftsinformatik 2005: eEconomy, eGovernment, eSociety, 7. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik 2005, Bamberg, 23.2.2005 - 25.2.2005; 01/2005